Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web barrypets.cl, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este sitio.

2. Descripción del Servicio

BarryPets ofrece:

• Tienda online: Venta de productos para mascotas.
• Servicios de etología clínica: Evaluaciones y tratamientos conductuales para mascotas, tanto presenciales como online.
• Sesiones grupales: Talleres y charlas sobre comportamiento animal.

3. Registro de Usuario

Para realizar compras o agendar servicios, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Aceptamos pagos mediante MercadoPago (tarjetas de crédito/débito) y Webpay (Transbank).
• El pago se procesa al momento de la compra o reserva.

5. Envíos (Productos)

• Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación (generalmente 3-7 días hábiles en Región Metropolitana, 5-10 días en regiones).
• El costo de envío se calcula según la comuna de destino y se muestra antes de confirmar la compra.
• Envío gratis en compras sobre $50.000 en Región Metropolitana.

6. Política de Devoluciones

Productos

• Tienes 10 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar sin usar, con su empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene o alimentos abiertos.
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso.

Servicios

• Las citas pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación sin costo.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no tienen derecho a reembolso.
• En caso de no presentarse a la cita (no-show), no hay reembolso.

7. Servicios de Etología

• Los servicios de etología clínica son brindados por profesionales certificados.
• Los resultados pueden variar según cada caso y requieren el compromiso del tutor para seguir las indicaciones.
• Las evaluaciones no reemplazan la atención veterinaria médica. Para problemas de salud, consulta con un veterinario.
• La información de las fichas clínicas es confidencial y solo accesible por el equipo de BarryPets y el tutor.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de BarryPets o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

BarryPets no se hace responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso del sitio o servicios.
• Retrasos en envíos causados por terceros (empresas de courier, aduanas).
• Resultados específicos de tratamientos conductuales, ya que dependen de múltiples factores.
• Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas técnicas.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos:

• Email: contacto@barrypets.cl
• Instagram: @barry.pets